Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — PracticTech
1. Application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes de produits physiques effectuées sur la boutique PracticTech par des consommateurs.
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à :
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits, leur contenu, leur compatibilité, leur disponibilité et leur prix sont indiqués sur les fiches produits.
Les prix sont affichés en euros. Le montant total de la commande ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat.
PracticTech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, ses coordonnées, son adresse de livraison et le montant total à payer.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de la commande.
4. Livraison
Les commandes sont livrées vers les destinations proposées lors du passage de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours, sauf indication différente affichée au moment de la commande.
Lorsque le suivi du colis est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition.
L’adresse fournie par le client doit être exacte et complète. En cas d’erreur, le client doit nous contacter dès que possible à puff50765@gmail.com.
Une modification de l’adresse peut devenir impossible une fois la commande expédiée.
En cas de retard important ou de non-livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
5. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. economie.gouv.fr
La demande peut être effectuée en nous contactant à :
Le client doit indiquer clairement qu’il souhaite exercer son droit de rétractation ainsi que les informations permettant d’identifier sa commande.
Une fois la demande effectuée, le produit doit être retourné dans le délai légal applicable.
L’adresse de retour est communiquée au client après sa demande de retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une rétractation pour changement d’avis.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Il est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le consommateur peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
6. Rétractation en ligne
Depuis le 19 juin 2026, les professionnels qui concluent des contrats à distance au moyen d’une interface en ligne doivent mettre à disposition une fonctionnalité gratuite de rétractation en ligne, facilement et directement accessible pendant toute la durée du délai de rétractation. Légifrance
Cette fonctionnalité doit notamment permettre au client d’indiquer son identité, la commande concernée et le moyen électronique sur lequel il souhaite recevoir l’accusé de réception. Après confirmation, un accusé de réception comportant notamment la date et l’heure de la demande doit lui être envoyé. Légifrance
Il faut donc également activer cette fonctionnalité sur ta boutique Shopify, en plus de mettre ces CGV.
7. Produit défectueux ou non conforme
Les produits vendus par PracticTech bénéficient des garanties légales applicables.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de faire valoir ses droits lorsqu’un produit présente un défaut de conformité. Pour un produit neuf, le consommateur dispose de deux ans à compter de sa délivrance pour agir. economie.gouv.fr
Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit. La mise en conformité doit être effectuée sans frais et, en principe, dans un délai maximal de 30 jours. economie.gouv.fr
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil. economie.gouv.fr
Pour signaler un problème :
Merci de fournir le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos ou vidéos montrant le problème.
8. Retours et remboursements
Avant tout retour, le client doit contacter :
L’adresse et les instructions de retour lui seront alors communiquées.
Le produit doit être retourné avec les accessoires et éléments reçus avec la commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les droits prévus par les garanties légales restent applicables.
9. Annulation
Si un client souhaite annuler sa commande avant son expédition, il doit nous contacter rapidement à :
Nous ferons notre possible pour interrompre son traitement.
Si le produit a déjà été expédié, le client pourra utiliser son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus.
10. Réclamations
Pour toute réclamation :
Nous invitons le client à indiquer son numéro de commande et à expliquer précisément sa demande.
Après une réclamation écrite préalable qui n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le vendeur.
La réglementation française impose au professionnel d’indiquer dans ses CGV et sur son site le nom, les coordonnées et le site internet du médiateur auquel il adhère. economie.gouv.fr
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle suivant :
À l’attention de PracticTech — puff50765@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat concernant le produit suivant